Bibliotheek Duinrand Zandvoort scoort goed

Eind februari ging het eerste onderzoek van het onlineklantenpanel ‘BiebPanel’ de deur uit. Aan dit onderzoek doen 18bibliotheekorganisaties uit diverse provincies mee. Voor het BiebPanel vanBibliotheek Duinrand hebben zich ruim 300 personen aangemeld. 2/3 van deBiebPanel leden heeft daadwerkelijk aan het onderzoek meegedaan. Dat meldde degemeente Zandvoort op haar website.

In dit eerste onderzoek is gekeken naar de bekendheid met dedienstverlening van de bibliotheekde waardering over de hoeveelheidinformatiehoe er gezocht wordt naar informatie en naar het soortcommunicatiemiddelen waar men gebruik van maakt.

Informatiebehoeften Duinrand
Wanneer mensen gevraagd wordt om spontaan aan te geven welke informatie vanof over de bibliotheek men weleens zoekt, dan gaat ruim de helft (53%) van deuitspraken over het aanbod (de collectie) van de bibliotheek. Op afstand volgende openingstijden (17%)de aanwinsten (6%)het online verlengen (6%)deactiviteiten van de bibliotheek (5%) en het online reserveren (4%).

Website
De website van bibliotheek Duinrand bleek de meeste gebruikte informatiebronvan de bibliotheek. De panelleden gaven aan dat zij vooral behoefte hebben aaneen snelle toegang tot online verlengen, openingstijden, aanbod en aanwinsten.Daarnaast zijn de medewerkers voor de klanten een belangrijke bron vaninformatie en gebruiken de klanten de aankondigingen, die in de bibliotheekzijn te vinden, de berichten in de kranten en de digitale nieuwsbrief alsinformatiebron.

Nieuwsbrief
De digitale nieuwsbrief wordt vaker gelezen in het totale panel en ook demedewerkers worden relatief vaker ingeschakeld als informatiebron. Eenbelangrijke conclusie is voor Duinrand dat nog niet alle diensten van debibliotheek voldoende bekend zijn. Zij zullen er de komende tijd dan ook aanwerken om onze mogelijkheden duidelijker over het voetlicht te brengen. Ook hetfoldermateriaal werd weinig aansprekend gevonden. Een eerste stap naarverbetering is de ontwikkeling van nieuw foldermateriaal in de landelijkehuisstijl. Bij de volgende rapportage kunnen er wellicht meer concreteverbeteringen gemeld worden.